رئیس سازمان بهزیستی از توسعه اورژانس های اجتماعی تا پایان سال 89 خبر داد.

تا پایان سال 1389 در تمامی شهرهایی که بیش از 50 هزار نفر جمعیت دارند، اورژانس اجتماعی راه‌اندازی خواهد شد.

ابوالحسن فقیه، رئیس سازمان بهزیستی ایران، امروز 4 فروردین 1388 ضمن اعلام این خبر به خبرگزاری مهر گفت: «مجوز ورود خودروهای مناسب سازی شده برای معلولان بدون پرداخت گمرک نیز،‌ صادر شده است که سال 89 اجرایی خواهد شد.»

به گفته این مقام مسئول، این مراکز که تا‌کنون در شهرهای بزرگ و مراکز استان‌ها فعال بوده‌اند، در راستای این طرح تا پایان سال جاری فعالیت های خود را گسترده‌تر خواهند کرد و تعداد خودروهای ویژه اورژانس اجتماعی نیز دو برابر خواهد شد.

اورژانس‌های اجتماعی که تحت نظر سازمان بهزیستی فعالیت می‌کنند در زمینه بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی، خدمات مددکاری ارائه می‌کنند. همچنین ارائه مشاوره، توانمند سازی شهری برای معلولین و افراد ناتوان یا کم‌توان جسمی از جمله کارکردهای اورژانس‌های اجتماعی است.

این پایگاه‌ها که عمده خدمات سازمان بهزیستی را عرضه می‌کنند، به ویژه در مواردی مانند خودکشی، خشونت‌های خانوادگی به ویژه خشونت علیه زنان و کودکان، و توانمند‌سازی معتادان مددرسانی می‌کنند.

در ایران تلفن رایگان 123 برای ارتباط مستقیم با پایگاه‌های خدمات اجتماعی و استفاده از خدمات سیار این اورژانس‌ها در نظر گرفته شده است. همچنین تلفن 143 برای انجام خدمات مشاوره تلفنی در دسترس شهروندان است.

با وجود تمهیدات درنظر گرفته شد، ایران همچنان دارای مشکلات بسیاری در زمینه خدمات عمومی شهری برای ناتوانان جسمی است. مواردی مانند عدم وجود مسیرهای ویژه تردد ناتوانان جسمی، سخنگوهای چراغ‌های راهنمایی عابرین پیاده، فضای ویژه در وسایل حمل و نقل عمومی، پله‌های ویژه این افراد در مراکز اداری و تجاری از جمله این مشکلات اند.